HelpIT
HelpIT är ett ärendehanteringssystem för IT-relaterade ärenden.
Dessa
kan omfatta såväl incidenter och störningar, inköpsförfrågningar, projektre-
laterade ärenden samt förändringar. Systemet kan vara ”portalen” för IT-rela-
terade ärenden, såväl för IT-personalen som för användarna.
Systemet är flexibelt, utbyggbart och en stor hjälp
när problem uppstår.
Systemet är byggt på ASP .Net 2.0-ar-
kitektur med en SQL-databas i grun-
den. Systemet är väl anpassnings-
bart, uppbyggt i trelagersstrukur
och är objekt-
orienterat. Språkstöd finns för
såväl svenska som engelska.
Systemet är byggt för att
integreras mot befintlig
AD-katalog.
Vårt mål med HelpIT-
systemet är att det skall
vara lätt för användaren
att lägga ifrån sig ett
problem och ha koll på
aktiva ärenden samt att
systemet skall vara ett
stöd för handläggarna,
d v s de som aktivt
arbetar i systemet. Det är
enkelt att hantera ärendet i
systemet så att den effektiva
tiden läggs till att lösa proble-
met istället för att administrera
ärendet
HelpIT
14
1...,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13 15,16,17,18,19,20,21,22,23,24,...30